Fallo en las Ray-Ban Meta grabó conversaciones sin activación: Meta dice haberlo corregido

Un error de software convirtió en realidad uno de los mayores temores asociados a las gafas inteligentes: varios propietarios de Ray-Ban Meta descubrieron que sus dispositivos capturaban audio y generaban transcripciones de conversaciones cotidianas sin que nadie pronunciara la frase de activación «Hey Meta». Meta ha reconocido el incidente y sostiene que ya está resuelto, aunque no ha explicado qué lo provocó ni cuántos pares quedaron afectados.

• Qué ocurrió: un usuario reportó grabaciones no solicitadas en tres pares distintos, con modelos de segunda y tercera generación, y con el ajuste «Responder sin Hey Meta» desactivado.
• Respuesta de Meta: la compañía confirmó el fallo y afirmó que fue corregido, pero no detalló la causa, la versión de firmware implicada, el número de afectados ni la fecha de la solución.
• Impacto: las grabaciones y sus transcripciones quedaron guardadas en la app Meta AI, y las reglas de retención de ese audio cambian según el país del propietario.

El reporte: tres pares, dos generaciones y un LED que parpadeaba

Los primeros avisos llegaron a través de foros online. Un usuario identificado como Kindly-Audience-137 explicó que el comportamiento se repitió en tres pares diferentes de Ray-Ban Meta, abarcando las generaciones segunda y tercera, pese a tener desactivada la opción que permite responder sin la frase de activación. Según su relato, la app Meta AI «guarda grabaciones de audio y transcripciones de texto de estas conversaciones en mi historial de conversaciones». También notó que la luz LED de captura se encendía de forma intermitente mientras simplemente hablaba con otras personas, y vinculó el inicio del problema a una actualización reciente de firmware. Otros usuarios describieron experiencias similares.

«Creo que esto merece una investigación técnica seria. Los clientes no deberían tener que preguntarse si sus conversaciones privadas están siendo capturadas cuando no han activado intencionadamente el asistente de IA de sus gafas».

La respuesta corporativa llegó en forma de comunicado de dos frases. Un portavoz de Meta declaró: «Este problema se ha resuelto. Las personas pueden gestionar, revisar y eliminar los registros de voz de sus interacciones con Meta AI a través de los ajustes en cualquier momento». La empresa no describió el fallo, no identificó ninguna versión de firmware o de la aplicación, no estimó cuántos pares estuvieron implicados y no fijó una fecha para la corrección. Tampoco se ha reproducido el problema de forma independiente y los reportes siguen siendo limitados, sin indicios de que afectara a una base amplia de usuarios.

La luz de captura no cubre el micrófono

El control de privacidad más visible de estas gafas es el LED frontal de captura. Meta sostiene que cubrirlo desactiva por completo la cámara, pero ese indicador gobierna la cámara, no los micrófonos. Dicho de otro modo: durante una interacción de voz, ni el portador ni las personas que lo rodean reciben aviso visual alguno. La única huella queda en un registro dentro del teléfono, ya que el asistente Meta AI en las gafas se administra a través de la aplicación móvil, que se convirtió en compañera obligatoria desde la versión 292.1.0. En esa misma app se decide si revisores humanos de Meta pueden examinar las fotos enviadas al asistente.

Dos marcos legales, dos destinos para el mismo audio

El Aviso de Privacidad de Voz de las Gafas de IA de Meta, con fecha de entrada en vigor del 22 de julio de 2025, se publica en versiones regionales que describen productos distintos. La versión estadounidense establece que «las transcripciones de texto y las grabaciones de audio de tus interacciones de voz se almacenan por defecto para ayudar a mejorar los productos de Meta», sin ofrecer ningún ajuste para desactivarlo. Los propietarios en Estados Unidos sí tuvieron ese interruptor hasta el 29 de abril de 2025, cuando la compañía comunicó que la opción ya no estaba disponible y que solo quedaba borrar registros a posteriori.

La versión británica del mismo documento dice: «Puedes elegir almacenar tus grabaciones de voz para ayudar a mejorar otros productos de Meta», y añade que, incluso con el almacenamiento desactivado, el servicio sigue funcionando. Con el guardado apagado, las grabaciones se eliminan «inmediatamente después del procesamiento». Las páginas de Irlanda y Alemania siguen el criterio del Reino Unido, mientras que las de Canadá y Australia reproducen el texto estadounidense.

La diferencia se vuelve práctica en un fallo como este. El aviso estadounidense afirma: «Almacenaremos grabaciones de voz incluso si activas una interacción de voz sin intención». Si los sistemas de Meta detectan que la activación no era deliberada, la etiquetan como «falsa activación» y la borran en un plazo de 90 días; de lo contrario, el audio y las transcripciones se conservan hasta un año. En el Reino Unido, con el almacenamiento apagado, ese mismo error produce audio que se procesa y se descarta.

Un contexto regulatorio cada vez más estrecho

El episodio se suma a un historial incómodo para la categoría. Tribunales del Reino Unido y de Nueva York ya no permiten el acceso con estos dispositivos, y Noruega estudiaría medidas más estrictas para su uso en espacios públicos. Meta también enfrentó cuestionamientos previos por vídeos capturados con las gafas que habrían sido enviados a contratistas externos para entrenar sistemas de IA, y por un resquicio que permitía seguir grabando con el LED tapado, corregido durante el verano. En paralelo, Amazon presentó nuevos wearables Bee diseñados para grabar conversaciones durante todo el día, aunque en ese caso los usuarios aceptan explícitamente esa condición.

La conclusión de fondo es incómoda para Meta: sus mecanismos de transparencia —el LED y los comunicados de dos frases— están construidos alrededor de la cámara, mientras el micrófono opera sin señal visible. Y como la retención del audio depende del país, el mismo fallo produce resultados opuestos según donde viva el propietario: descarte inmediato en Londres, almacenamiento de hasta un año en Los Ángeles. Mientras no se publique la causa técnica ni el alcance real del error, la única herramienta útil para el usuario seguirá siendo revisar y borrar manualmente su historial de voz en la app, una carga que recae en quien menos información tiene.